A Unimed, uma das maiores e mais respeitadas cooperativas de saúde do Brasil, está oferecendo uma oportunidade de emprego para o cargo de Atendente em sua unidade na cidade de Imperatriz. Esta vaga é ideal para profissionais que desejam ingressar em um ambiente dinâmico e voltado para o atendimento ao público, com possibilidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Neste artigo, detalharemos as responsabilidades do cargo, os requisitos e habilidades necessárias, as perspectivas e desafios da função, além de dicas e conselhos adicionais e como se candidatar para essa vaga.
Responsabilidades do Cargo
Atendimento ao Público
O Atendente da Unimed é responsável por realizar o atendimento direto aos clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre os serviços oferecidos pela cooperativa. O atendimento deve ser realizado de forma cordial, eficiente e empática, garantindo a satisfação dos clientes.
Processamento de Documentos
Uma das atribuições do cargo inclui a recepção e processamento de documentos, como autorizações de procedimentos, exames e consultas. O atendente deve assegurar que todos os documentos sejam corretamente registrados e encaminhados para os setores responsáveis.
Suporte Administrativo
Além do atendimento ao público, o Atendente auxilia nas atividades administrativas, como agendamento de consultas, organização de prontuários e atualização de cadastros. Este suporte é essencial para o bom funcionamento da unidade e para a manutenção de um atendimento de qualidade.
Gestão de Reclamações
O profissional deve também gerenciar eventuais reclamações, registrando-as e encaminhando para os setores competentes, buscando soluções rápidas e eficientes para os problemas apresentados pelos clientes.
Requisitos e Habilidades
Requisitos
Para se candidatar à vaga de Atendente na Unimed, é necessário:
- Ensino Médio Completo: Formação básica para a compreensão das responsabilidades do cargo.
- Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do cliente, entendendo suas necessidades e oferecendo um atendimento humanizado.
- Proatividade: Iniciativa para resolver problemas e melhorar processos.
- Atenção Concentrada: Foco nas tarefas para evitar erros e garantir a eficiência do atendimento.
- Relacionamento Interpessoal: Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e colegas de trabalho.
- Habilidade em Digitação: Necessária para o registro rápido e preciso de informações.
- Experiência no Ramo Ambulatorial: Considerada um diferencial, proporcionando uma adaptação mais rápida às rotinas da função.
Habilidades Desejáveis
- Comunicação Clara e Eficaz: Essencial para transmitir informações de maneira compreensível e eficiente.
- Organização: Manter documentos e informações organizadas é crucial para um atendimento ágil e preciso.
- Flexibilidade: Capacidade de se adaptar a diferentes situações e demandas do dia a dia.
Benefícios
A Unimed oferece um pacote de benefícios atraente para seus funcionários, incluindo:
- Vale Transporte: Auxílio para as despesas de deslocamento.
- Plano de Saúde: Cobertura médica para o funcionário e seus dependentes.
- Plano Odontológico: Assistência odontológica para cuidados com a saúde bucal.
- Seguro de Vida: Garantia de segurança financeira para a família em caso de imprevistos.
- Vale Refeição/Alimentação: Auxílio para as despesas alimentares diárias.
- Descontos em Serviços: Benefícios exclusivos em serviços de saúde e bem-estar.
Perspectivas, Desafios e Oportunidades
Perspectivas
A função de Atendente na Unimed oferece boas perspectivas de crescimento profissional. Com o desenvolvimento de habilidades específicas e a experiência adquirida, o profissional pode aspirar a posições superiores dentro da cooperativa, como Supervisor de Atendimento ou Coordenador de Unidade.
Desafios
Os principais desafios do cargo incluem a necessidade de lidar com um alto volume de atendimentos e a gestão de reclamações e demandas variadas dos clientes. A empatia e a paciência são fundamentais para enfrentar esses desafios de forma eficiente e satisfatória.
Oportunidades
Trabalhar na Unimed proporciona a oportunidade de desenvolver uma carreira sólida em uma das maiores redes de saúde do país. A empresa investe no desenvolvimento profissional de seus colaboradores, oferecendo treinamentos e cursos de aperfeiçoamento.
Dicas e Conselhos Adicionais
Prepare-se para a Entrevista
Antes da entrevista, revise suas habilidades de atendimento e processamento de documentos. Esteja preparado para demonstrar sua capacidade de lidar com clientes de forma empática e eficiente.
Demonstre Empatia e Proatividade
Durante a entrevista, enfatize suas habilidades de empatia e proatividade. Cite exemplos específicos de situações em que você demonstrou essas habilidades em empregos anteriores.
Aperfeiçoe suas Habilidades de Comunicação
A comunicação clara e eficaz é essencial para o cargo. Pratique a forma como você transmite informações e responde a perguntas para garantir que você se saia bem durante a entrevista.
Como se Candidatar
Interessados na vaga de Atendente na Unimed devem enviar seu currículo para o e-mail:
