Vaga de emprego para Telefonista (Call Center) – Rede Onco

Responsabilidades:

– Atender e resolver as dúvidas e problemas dos clientes via telefone, chat ou e-mail de maneira profissional e eficiente;

– Oferecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;

– Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções rápidas e adequadas;

– Registrar todas as interações com os clientes no sistema de atendimento da empresa;

– Encaminhar as questões mais complexas para os departamentos apropriados, quando necessário;

– Manter um alto nível de satisfação do cliente, garantindo um atendimento de qualidade;

– Cumprir as metas estabelecidas de desempenho, incluindo tempo médio de atendimento e taxa de resolução no primeiro contato;

– Participar de treinamentos e atualizações contínuas sobre novos produtos, serviços e processos da empresa.

Requisitos:

– Ensino médio completo

– Habilidades de comunicação verbal e escrita excelentes;

– Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma rápida e eficaz;

– Facilidade em lidar com diferentes tipos de clientes e situações;

– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center será considerada um diferencial;

– Conhecimento básico de informática e familiaridade com sistemas de CRM.