Venha fazer parte da equipe de Atendimento ao cliente na kennedy viagens!
Sobre a Kennedy viagens
Desde a nossa fundação, há dezoito anos, a Kennedy sempre teve a vontade e a inquietude de se superar, se desafiar e se aprimorar continuamente.
Nossa primeira missão era diminuir a distância entre as pessoas. Mas, ao longo da nossa trajetória, percebemos que o nosso propósito vai muito além disso.
Hoje sabemos que nosso objetivo é mais do que aproximar as pessoas, é também gerar economia e simplificar os processos de viagens das empresas por meio da tecnologia, otimizando o tempo de cada cliente e possibilitando que cresçam através das viagens realizadas conosco.
O que faz um Atendimento ao cliente?
Um Atendimento ao cliente é o profissional responsável por receber e solucionar as demandas e solicitações dos clientes que procuram pelos serviços de viagem da empresa. Ele também é o encarregado de desenvolver um relacionamento duradouro com os clientes, buscando mantê-los satisfeitos e fidelizados. Um Atendimento ao cliente na deve ter conhecimentos sobre os destinos, pacotes, passagens, hospedagens e demais serviços oferecidos pela empresa. Ele deve ser capaz de esclarecer dúvidas, dar informações, fazer cotações, reservas, emissões e cancelamentos de viagens.
Além disso, deve ter habilidades de comunicação, negociação, persuasão e empatia. Ele deve ser cordial, eficiente e eficaz no atendimento, oferecendo uma ótima experiência em todas as etapas do funil.
Quanto ganha um Atendente ao cliente na kennedy viagens?
Segundo o site Indeed, a média salarial de um Atendimento ao cliente na kennedy viagens no Brasil é de R$ 1.872 por mês. No entanto, esse valor pode variar de acordo com a região, a experiência, a qualificação e o desempenho do profissional.
Quais são as vantagens e desafios da profissão?
Uma das vantagens de ser um Atendimento ao cliente é poder trabalhar em uma área dinâmica, diversificada e em constante crescimento. O profissional tem a oportunidade de lidar com diferentes tipos de clientes, destinos e serviços, além de aprender sobre diferentes culturas e lugares.
Outra vantagem é poder ter benefícios como descontos ou cortesias em viagens, hospedagens e passeios. O profissional também pode ter flexibilidade de horário e possibilidade de trabalho remoto.
Um dos desafios da profissão é lidar com a alta demanda e a concorrência do mercado de viagens. O profissional deve estar sempre atualizado sobre as novidades, tendências e promoções do setor. Ele também deve saber lidar com situações adversas, como imprevistos, reclamações e cancelamentos.
Como se qualificar para a área?
Para se qualificar para a área de Atendimento ao cliente na kennedy viagens, é recomendável ter ensino médio completo e domínio do português e de pelo menos um idioma estrangeiro. Também é desejável ter conhecimentos básicos de informática e sistemas de reservas.
Além disso, é importante buscar cursos específicos sobre turismo, viagens, atendimento e vendas. Esses cursos podem ser presenciais ou online, gratuitos ou pagos. Eles podem ajudar a desenvolver as competências técnicas e comportamentais necessárias para a profissão.
Quais são as perspectivas de mercado e de carreira?
As perspectivas de mercado e de carreira para o Atendimento ao cliente são positivas. Segundo o Ministério do Turismo, o setor de viagens movimentou R$ 238 bilhões em 2019 no Brasil, representando 8% do PIB nacional. Além disso, o país recebeu cerca de 6 milhões de turistas estrangeiros no mesmo ano.
Com a retomada da economia pós-pandemia, espera-se que o mercado de viagens volte a crescer nos próximos anos. Isso significa mais oportunidades para os profissionais da área.
O Atendimento ao cliente pode evoluir na carreira conforme ganha experiência e reconhecimento. Ele pode assumir cargos de liderança ou gestão na empresa ou em outras agências de viagem. Ele também pode se especializar em segmentos específicos do turismo, como ecoturismo, turismo corporativo ou turismo religioso.
Como se candidatar a uma vaga de emprego?
Para se candidatar a uma vaga de emprego como Atendimento ao cliente, é preciso ter um currículo atualizado e bem elaborado. O currículo deve destacar as qualificações, as experiências e as habilidades do candidato para a função.
Também é importante pesquisar sobre a empresa contratante e sobre os serviços que ela oferece. Isso pode ajudar a preparar uma carta de apresentação personalizada e a se sair bem na entrevista.
Suas Responsabilidades serão:
- Realizar orçamento de viagens (Passagens aéreas, hotéis, reserva de veículos, etc.)
- Realizar follow-up, para realizar o fechamento dos orçamentos.
- Atender os clientes que vierem através dos canais: Loja física, whatsapp, telefone ou e-mail.
- Realizar pós-atendimento (remarcação, cancelamentos e check-in).
- Habilidades: Comunicação.
- Relação interpessoal.
- Organizar processos.
- Capacidade de análise.
- Persuasão.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Português (Nativo)
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
- vendas
- Atendimento ao cliente
Se você atende aos requisitos para esta vaga, envie seu currículo em através do link:
Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga e o nome do site www.empregosimperatriz.com.br